Dienstbetrieb normalisiert sich

Das Corona-Bürgertelefon der Stadt Ahlen wird an den Wochenenden nicht mehr besetzt. Die Stadt reagiert damit auf die „gegen Null tendierende Nachfrage an Samstagen und Sonntagen“, so Fachbereichsleiterin Gabriele Hoffmann. Weiterhin aufgeschaltet bleibt die Nummer hingegen montags bis freitags, immer von 8.00 bis 16.00 Uhr.

Auch in der Woche klingelt das Bürgertelefon deutlich weniger als noch zu Beginn der Krise. Für Hoffmann liegt die Erklärung nahe: „Die Bürgerinnen und Bürger sind mittlerweile über die Medien sehr gut informiert, auch über unsere städtische Internetseite und die Ahlen App.“ Zudem seien die Fachbereiche in der Stadtverwaltung wieder besser zu erreichen. Mit Einführung der Kontaktverbote ging auch in den städtischen Dienststellen die Präsenz der Mitarbeitenden erheblich zurück, „ohne dass die Bürgerinnen und Bürger auf Dienstleistungen verzichten mussten“, wie die Fachbereichsleiterin anmerkt. Das System mit telefonischer Anmeldung und Terminvereinbarung habe sich bestens bewährt. „In ganz vielen Fällen stellte sich sogar nach wenigen Worten heraus, dass die Bürgerinnen und Bürger gar nicht ins Rathaus zu kommen brauchten, weil ihre Anliegen auch am Telefon geklärt werden konnten.“

Das Telefon soll aber keinesfalls allein den Dialog zwischen Bürgerschaft und Verwaltung prägen. Deswegen öffnen sich auch die Dienststellen der Stadt Schritt um Schritt zurück zur gewohnten Normalität, „und zwar dort, wo es sinnvoll und verantwortbar ist.“ Nach vorheriger Anmeldung im Pavillon am Rathaus, wo die Besuchenden registriert werden, können die Sachbearbeitenden in den Fachbereichen aufgesucht werden. Pflicht wie überall im öffentlichen Raum ist dabei das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung.

Termine telefonisch vereinbaren
Für Terminvereinbarungen mit der Stadtverwaltung kann über die zentrale Telefonnummer 02382 59-0 angerufen werden, sofern die Durchwahlen nicht bekannt sind. Von dort erfolgt die Vermittlung in die jeweiligen Fachbereiche. Je nach Anliegen können die Kontaktdaten der zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch auf der Homepage der Stadt Ahlen im „Serviceportal“ aufgerufen werden. Der Bürgerservice (Personalausweise, Um- und Anmeldungen etc.) kann für die Vereinbarung von Terminen unter der Telefonnummer 02382 59-401 erreicht werden.
Das Corona-Bürgertelefon der Stadt Ahlen ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr unter T. 02382 59444 zu erreichen. Übersicht über weitere telefonische Hilfs- und Beratungsangebote