Termine im Bürgerservice ab sofort online vereinbaren

Der Bürgerservice ist einer der publikumsintensivsten Bereiche der Stadtverwaltung Ahlen. Insbesondere zu Pandemiezeiten ist es wichtig und sinnvoll, den Besucherfluss durch vorherige Terminvereinbarung zu steuern. „Die Online-Terminvergabe erleichtert dies für beide Seiten und hilft, dass die Abläufe besser funktionieren“, sagt der Leiter des Bürgerservice, Thomas Gramatke.

Bürgerinnen und Bürger können ab sofort überall und jederzeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten, mit wenigen Klicks ihren Termin im Bürgerservice buchen. Zudem minimieren sich die Wartezeiten: Angelegenheiten sind im Handumdrehen erledigt.

Wer die Terminbuchung anklickt, erhält zunächst eine Übersicht mit den häufigsten Anliegen. Für diese sind wichtige Informationen und Hinweise hinterlegt, zum Beispiel welche Unterlagen die Antragsteller zum Termin mitbringen müssen und welche Gebühren entstehen. Über die Terminbuchung können sie dann mehrere mögliche Zeitfenster auswählen.

Selbstverständlich bleibt der Bürgerservice auch weiterhin telefonisch erreichbar, „da sich viele Anliegen auch am Telefon klären lassen“, weiß Gramatke. Sollte es einmal außerordentlich dringend sein, zeigt sich der Bürgerservice flexibel. „Wir versuchen dann telefonisch, einen Termin außerhalb der im Buchungssystem angezeigten Zeitfenster zu vereinbaren.“ 

Der Vorteil der Online-Terminvergabe liegt auf der Hand: Einerseits verbessert sich für alle die Erledigung von Angelegenheiten im vielbesuchten Bürgerservice, andererseits entlastet sie die Beschäftigten. Bereits vereinbarte Termine bleiben selbstverständlich bestehen.

Kontakt: Bürgerservice der Stadt Ahlen, Tel. 02382 59401

Sprechstunden:
Mo, Di: 08:00 – 16:00 Uhr
Mi, Fr: 08:00 – 12:30 Uhr
Do:     08:00 – 17:00 Uhr
Erster Samstag im Monat: 09:00 – 11:00 Uhr